智库视点：在数字化时代，图书馆、档案馆、博物馆、美术馆等公共文化场馆正经历着一场革命性的转型。数字技术在公共文化场馆的创新应用，是文化与科技的深度融合，为公共文化场馆带来了新的生命力。随着数字技术的不断发展，公共文化服务将变得更加智能化、个性化和便捷化，成为推动社会进步和文明发展的重要力量。本文以浙江嘉兴智慧图书馆、上海静安数字档案馆为代表案例，分析图书馆、档案馆类公共文化场馆数智转型创新实践、存在问题及发展趋势。
图书馆作为知识的宝库，在数字化的浪潮中焕发出新的活力。数字化图书馆利用大数据、人工智能、物联网等数字技术，实现图书资源的数字化管理和网络化服务，为读者提供便捷、高效的信息服务。技术的进步使得数字化图书馆的服务内容和形式也在不断丰富和创新。电子书、在线数据库、远程借阅服务等数字化产品，让读者无论身处何地，都能轻松获取所需的知识资源。
中国新闻出版研究院元宇宙出版与阅读实验室主任徐升国指出，在元宇宙时代，阅读正在经历从文字、图文、视频时代向实物3D呈现的全新阅读模式的转变。元宇宙以其超越时空的体验、身临其境的沉浸感以及多元化的社交特性，将深刻改变人们的阅读体验。3月底，文化和旅游部经申报、推荐、评审等环节，遴选出19个智慧图书馆创新应用优秀案例。这些智慧图书馆通过应用先进的信息技术，对传统图书馆的功能和服务模式进行了创新和扩展，是“数字化+图书馆”的典型。
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资源共建共享服务触手可及——浙江省文献信息资源共建共享平台
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一键穿梭200年——“方志里的深圳”古籍智慧化开发与活化利用
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本次获奖的浙江嘉兴图书馆元宇宙阅读体验空间是全国公共图书馆届的首个元宇宙阅读体验基地，实现了“元宇宙+图书馆”的重要突破。嘉兴元宇宙阅读体验馆通过五个子空间——“阅听”、“阅视”、“阅触”、“阅界”、“阅知”，从听觉、视觉、触觉等多角度调动读者感知，全方位引领读者领略元宇宙阅读的特殊魅力。
阅听，即借助声音元宇宙的虚实声场和互动性，展示生命之音的绚丽，突显文字生成前的复杂沉淀历程。
阅视，则利用视觉元宇宙的感知模型，结合AR、VR、体感投影等技术手段，展现人类视觉在生存世界的重要意义和无限可能性。
阅触，通过触觉元宇宙模型的综合构建，呈现人与世界的紧密联系和深刻互动。
阅界，以时空巨变的基本方式，使人全面体验微观到宏观世界的深远和广阔，感知人类文明的雄伟气象和无限力量，重新审视并理解人类在宇宙中的位置，描绘出天人合一的未来生活。
阅知，通过电视大屏、元宇宙书架、元宇宙知识海报等手段，深度阅读元宇宙知识图书，体验元宇宙重塑人类文明的前景。
档案馆数字化是指运用现代信息技术，将纸质或其他形式的档案资料转化为数字格式，实现档案信息的采集、存储、管理和利用的全流程数字化处理。其核心目标是提高档案的可访问性、保护档案原件、促进档案信息资源的共享与传播。可以为社会提供更加优质、便捷、安全的档案信息服务，可以让尘封的历史变得栩栩如生，增强公众对历史的感知与理解。上海静安区档案馆作为全国示范数字档案馆，其在数字化建设方面的创新实践，为档案事业的发展提供了宝贵的经验，为全国档案馆的数字化转型提供了示范。
在基础设施与技术应用方面：静安区档案馆高标准配置了全套自主可控的信息化基础设施，确保了档案数据的安全和长久保存。同时，积极探索数字孪生、人工智能等技术在数据分析决策、辅助开放审核等场景中的应用，提升了档案管理的智能化水平。
在资源整合与服务创新方面：静安区档案馆充分发挥档案史志资源整合优势，构建了红色档案资源库和老字号档案资源库，面向社会公众开展形式多样的档案文化宣传。此外，档案馆还创新档案接收机制，推进增量档案电子化及电子档案单套制管理应用，有效推进了档案管理模式的现代化。
在智慧档案体系建设方面：静安区档案馆全力打造了“1+3+X”智慧档案管理体系，实现了基础设施完备、软件功能齐全、数字资源丰富、制度保障全面、服务能力优质的目标。通过构建“数字孪生”档案馆管控平台，实现了档案场馆及资源的高效管理。
在档案服务便民化方面：静安区档案馆坚持以人民为中心，深化档案服务民生工作。在接待大厅设置自助查档区和电子阅览区，提供多种档案利用方式。同时，通过“岁月静安”公众号、档案信息网，打造了覆盖线上线下、人工自助相结合的智能查档服务平台。
静安区档案馆在保障档案安全方面采取了多措并举的策略，通过数据备份、数据保全等技术手段，确保档案数据的安全。未来，静安档案馆将继续探索新技术在档案管理中的应用，推动档案事业的高质量发展。
目前，国内公共文化场馆数字化发展过程中还存在一些问题：
一是线上优势发挥不充分。未能充分利用在线平台的数字化技术提升用户体验，缺乏创新性结合与发展。
二是文旅功能融合不密切。公共文化场馆，尤其是图书馆和档案馆，往往侧重于传统的文化展示功能，缺乏对旅游服务功能的创造性开发和融合。
三是数字技术融入能力有待提升。大多数场馆在深度融合数字技术以提升服务质量和体验方面仍有较大的提升空间。
公共文化场馆的数智转型未来将朝着技术创新、服务优化、治理完善和用户体验提升等方向加快发展：
一是资源描述的细颗粒度化。通过人工智能技术，提高资源文本OCR识别准确率，加快资源内容知识抽取速度，提供更为详实的资源描述及内容揭示信息。
二是区块链技术的应用。区块链技术在公共文化场馆资源管理中的应用，有助于资源的确权、用权与维权，规避版权纠纷，实现资源的版权管理。
三是数字人文服务的推进。公共文化场馆特藏资源通过数字化加工，建立关联关系乃至知识图谱，进一步揭示特藏内容及知识，助力新文科建设和人文学科基于数据的研究。
四是虚拟数字人的应用。虚拟数字人赋能智能问答、虚拟讲解等服务场景，有助于丰富场馆服务，增强读者黏性，上海图书馆已引入虚拟偶像“洛天依”作为推广大使。
参考资料 | 图书馆建设《图书馆IT应用十大趋势》，中新网浙江《国内首个元宇宙阅读体验基地落地浙江嘉兴》，中国网《世界读书日，来嘉兴市图书馆打卡元宇宙——国内首个元宇宙阅读体验基地落地嘉兴》，澎湃新闻《上海市静安区档案馆获批“全国示范数字档案馆”》、《镜头里的静安丨留存历史，开创未来！走进静安区档案馆新馆》。
