近日,音乐与教育系学生刘蔚、李文婷、方雨霜、王健峰到桂林两江国际机场参加2014年全国民用机场服务质量评价工作。
工作期间,四位同学承担的是向乘客发放“服务质量评价问卷”的任务,他们在两天时间内共发出调查问卷550份,并全部统计成具体数据报民航局评审组。因乘客对调查问卷的填写情况关乎整个机场的最终成绩,而且每一张问卷都不能作废,所以两江国际机场便向我院寻求素质高、体态好的学生配合参加评审工作。四位同学为更好地完成工作,提前进入机场熟悉环境,熟记桂林风俗人情,整理好仪容体态等,在具体发放过程中面对部分乘客的不配合他们也能做到微笑应对,晚上回到酒店也是加班整理数据到深夜。他们四人热情、耐心的工作态度给评审组专家和乘客都留下了良好印象,广西机场管理集团有限公司桂林两江国际机场发感谢函致谢我院及四位同学的帮助。
该项活动是音乐与教育系继到资源县、平乐县服务地方文化后的又一项新内容,是贯彻至善理念和服务地方宗旨,无私帮助地方企事业发展的具体表现。
桂林两江国际机场发来的感谢函
王健峰、李文婷、方雨霜、刘蔚 工作合影