11月6日至8日，2024智慧图书馆建设与推广学术研讨会在浙江省杭州市成功举办。研讨会上，南开大学信息资源管理系教授、博士生导师，教育部长江学者特聘教授柯平以《面向“十五五”规划的智慧图书馆建设》为题做主旨报告，为图书馆“十五五”规划制订和智慧图书馆建设提供了科学指导和参考借鉴。图林君特别对报告内容进行整理，与图书馆同仁分享。
面向“十五五”规划的智慧图书馆建设
柯平
南开大学信息资源管理系教授、博士生导师
教育部长江学者特聘教授
党的二十届三中全会提出“要总结评估‘十四五’规划落实情况，切实搞好‘十五五’规划前期谋划工作”。在“十五五”即将到来之际，提前科学谋划图书馆发展规划具有重要意义。2025年是规划年，图书馆界也将启动“十五五”规划工作，从宣传、上期总结、环境扫描、需求分析、工具分析、战略研讨、目标体系、方案配置等多个环节全面展开”十五五“规划工作。从启动到规划发布之前，就是整个规划的过程。在规划过程中，从图书馆业务系统管理到图书馆战略管理，馆长的角色至关重要。馆长需要在“十五五”规划中发挥领导力，很重要的一点是要具有战略思维，要负责牵头、制定战略规划，这也是馆长非常重要的一个任务。
“十五五”时期，馆长需要重点关注的几个方面：
第一，开拓。目前图书馆在经费、人员方面都面临着相当的困难，“十五五”期间，经费和人员的问题将是图书馆发展的最大瓶颈。因此，馆长的首要职责就是开拓，就是开源，打破这个困局是“十五五”时期非常重要的任务。
第二，决策。要捍卫图书馆的专业性，做正确的、经得起历史考验的决策。
第三，战略。既要坚守图书馆的愿景与使命，还要着眼未来，制定长远的战略规划。
第四，赋能。这一点在当下特别重要，馆长要考虑去打造敏捷的团队。所谓敏捷的团队，就是要结构赋能、心理赋能、技术赋能。如结构赋能的方法就是授权。馆长要充分地给副馆长授权，副馆长充分地给部门主任授权，部门主任给员工充分地授权，这是全世界现在都在流行的一个重要概念——赋能。赋能是一个非常重要的推动力。
《国际图联趋势报告2024》提供了关于未来图书馆发展的七个关键趋势：
1.知识实践正在发生变化：随着信息技术的发展，知识获取和传播的方式正在发生根本性变化，图书馆需要适应这种变化，提供更加灵活和多样化的服务。
2.人工智能和其他技术正在重塑社会：人工智能、大数据、云计算等技术正在深刻影响着社会的发展，图书馆需要利用这些技术提高服务效率和质量。
3.建立信任关系具有重要性：在信息爆炸的时代，建立用户与图书馆之间的信任关系尤为重要。图书馆需要通过提供高质量的服务和保护用户隐私来赢得用户的信任。
4.技能和能力变得更加复杂：随着技术的发展，图书馆工作人员需要掌握更多的技能和能力，以适应新的服务需求。
5.数字技术分布不均衡：数字鸿沟问题依然存在，图书馆需要采取措施，确保所有用户都能平等地获取信息资源。
6.信息系统正在消耗更多资源：随着信息系统的复杂性增加，图书馆需要投入更多的资源来维护和升级这些系统。
7.人们正在寻求建立社区联系：图书馆不仅是信息获取的场所，也是社区交流的平台，图书馆需要发挥这一角色，促进社区成员之间的交流与合作。
随着技术发展，现代图书馆从数字化到数字图书馆到大数据服务再到智慧图书馆，是必然的发展趋势，国家“十四五”规划提出“智慧图书馆体系建设取得明显进展”，“十五五”将是全面实施智慧图书馆建设的阶段。
教育、科技、人才三位一体，数字中国、健康中国、乡村振兴，长三角、大湾区，这些国家战略是“十五五”时期的一个基本着眼点。
首先，智慧图书馆建设要面向高质量发展。图书馆事业的高质量发展要靠智慧图书馆建设，在进入高质量发展阶段后，图书馆要更加重视知识服务和智慧服务，更加重视智慧技术的应用，要建设高起点、高质量的智慧图书馆。
第二，智慧图书馆建设要面向中国式现代化。要建设世界一流的中国图书馆事业也要靠智慧图书馆的建设，要以中国式现代化的思维建设智慧图书馆，最终目的是要建成具有中国特色国际领先的智慧图书馆。
第三，智慧图书馆建设面向新质生产力。新质生产力的提出，不仅关系到科技创新、产业升级与经济发展，也关系到文化、教育发展与社会进步，意义重大，影响深远。智慧图书馆通过知识服务与智慧服务，将全面助力新质生产力发展。新质生产力将智慧图书馆纳入到生产力范畴，智慧图书馆将进一步加强数据智能与数据管理，发挥数据要素的生产力作用。
及时关注图书馆行业和业态变化趋势，包括国际的和全国的。
一是面对老龄化社会，如何让智慧图书馆服务于老年读者。要在建设智慧图书馆的同时开展对老年读者的培训，让老年人未来也可以使用智慧图书馆。另一个，随着新生儿出生率的减少，未来在“十五五”期间，将会面临少子化的现象。儿童阅读服务仍是图书馆服务的重要方面，智慧图书馆如何为儿童读者更好的服务也是需要考虑的。还有就是面向职业群体的服务方式也非常重要。对未来“十五五”期间的人口的变化、读者的变化，需要做全面的分析。
今年最火的新技术就是生成式AI，即ChatGPT，它对图书馆的影响也将是最大的，会直接影响图书馆的业务。
从上图可以看到人工智能的发展变化，50年代，我们就开始讲人工智能，但是到了80年代，人工智能发挥的作用并不大，因为当时的人工智能主要是专家系统，它的作用是有限的，它只对一些领域有作用。到90年代，神经网络的出现，特别是2019年大模型的出现，这两个彻底改变了人工智能。所以，今天的人工智能才是重塑社会最有价值的技术。
2023年10月，习近平主席宣布提出《全球人工智能治理倡议》，就国际社会普遍关切的人工智能发展与治理问题提出建设性解决思路，为相关国际讨论和规则制定提供了中国方案。第七十八届联合国大会日前协商一致通过中国主提的加强人工智能能力建设国际合作决议，140多个国家参加决议联署，该决议是联合国首份关于人工智能能力建设国际合作的决议。
人工智能技术，特别是生成式人工智能，在改善信息获取和促进研究成果的开放性方面具有巨大潜力。人工智能的发展也有可能颠覆信息领域的现有格局，进而影响研究型图书馆所服务的群体。原来的人工智能改变的是图书馆的一些设备、设施，现在生成式AI正在改变图书馆的基本业务，如藏书建设、读者服务，图书馆各个方面的工作都会受其影响。2000年，国际图联专门成立相关组织做图书馆的人工智能，包括北美的一些研究图书馆学会都在做图书馆人工智能。人工智能模型的日益普及为图书馆服务带来了新的机遇，另一方面，人工智能的伦理还有法律相关的问题也正在解决。
上图是北美大学图书馆组织（ACRL）做的2023年环境扫描，其中有两点我认为特别重要。一个是图书馆馆藏。如果不注重图书馆的馆藏建设，没有资源，那服务是没有前途的。再一个就是新技术。新技术有四个方面：数字转换、学习分析、区块链和人工智能。这是国际上发达国家所关注的新技术。从世界人工智能大会可以看到每年关注的点是不完全一样的，2023年、2024年应该说是大模型热，特别是AI伦理治理、大模型、数据、算力、具身智能，这些跟图书馆也越来越有关系。
蓝德公司《展望2045：研究未来20年全球趋势的影响》讲到，当今的前沿技术包括：数字技术、物理技术、生物技术。这三大技术应该说大部分都跟图书馆有关系，所以这也是图书馆“十五五”智慧图书馆建设的着眼点。
智慧图书馆建设实际上就是帮助图书馆实现转型的途径。
1、智慧空间的全面升级
在“十四五”期间，图书馆智慧空间建设还处于初级阶段，需要在“十五五”期间做升级改造。目前的智慧空间（富媒体空间）通过用一些现代技术，增加空间的吸引力，增强读者体验感，这个目的已经达到了。今后要做的升级是要基于5G的智慧空间建设，要把现有的新型公共文化空间智慧化。智慧空间将是多业态的这一点非常重要。
2、智慧服务体系建设
智慧图书馆的建设不仅仅是在硬件设施上，更要做的是服务体系的智慧化建设，包括整合线上线下一体融合的全民阅读服务；整合信息服务与知识服务的体系；智慧总分馆建设；面向弱势群体的智慧服务；基于数智技术的智慧服务体系架构与实现等。
3、智慧资源建设
“十五五”时期及未来的重点，是智慧图书馆一定要有纸电一体的资源，它基于原来的数字资源，有两个最大的区别：第一，未来的智慧资源是以数据为核心的。我们现在所说的藏书量、数据库，那些都不是数据。但是我们可以把它碎片化，把它变成数据。现在有大量的数据图书馆没有采集，未来要将现有的数字资源碎片化，增加它的细颗粒度，如果图书馆没有这个技术力量，可以跟供应商、数据商等技术公司合作。数据采集和数据管理将是智慧图书馆建设中非常重要的内容。未来的智慧采集，图书馆可通过引进智慧设备实现自动采集网络数据，图书馆人流量、读者量数据等。未来图书馆智慧资源中最重要的将是大量的数据资源。第二，就是数据之间的关联，让数据资源智慧化，所以需要构建智慧资源体系。
4、智慧图书馆平台建设
智慧图书馆平台建设也是“十五五”期间非常重要的工作。目前，图书馆业务智慧化中已经实现了智慧采编。很多技术公司也开始在提供智慧图书馆软件，目前提供的很多软件还处于1.0版、2.0版，将来也会不断地做升级。但最重要的还是要做“平台”，现在图书馆都是使用的图书馆集成系统，“十五五”期间，需要的是建设平台，这也是图书馆努力的方向。
5、智慧馆员培养
智慧图书馆不能离开馆员，目前馆员在能力结构、知识结构上还达不到这个要求。智慧图书馆的建设需要所有的馆员都要跟上步伐。比如编目员这个职业，智慧采编的工作广东省馆在“十四五”期间都已经实现了，它的产品都已经是二代。图书馆的编目只要有了设备，那它可以自动生成Mark数据、原数据，这些业务都可以由机械来完成。但是编目的审核员还是需要的，但是大量做原编的可能就不需要了，再加上生成式AI又能够替代图书馆的一些人员，所以未来图书馆里的一些职业会受到挑战。
6、智慧图书馆事业管理
这个涉及国家、地方制定图书馆的相关政策，把智慧图书馆写到国家“十四五”规划就是最大的政策，各个省、文旅部也会陆续制定相应的政策，如智慧图书馆标准化、智慧图书馆评价与专项评估等。
（本文内容根据研讨会速记稿整理）
