5月11日，由杭州市文化广电旅游局主办，杭州图书馆和杭州市图书馆协会承办、江苏嘉图网络科技股份有限公司协办的“服务·技术·人文：长三角地区智慧图书馆与高质量发展”线上论坛成功举办。本次论坛邀请了长三角地区及全国图书馆业界、学界专家，图书馆界同仁，共300余人相聚云上，交流探讨图书馆在智慧化建设、高质量发展领域的实践经验，谋划智慧图书馆建设未来蓝图。

浙江省文化和旅游厅公共服务处处长仲建忠、杭州市文化广电旅游局副局长陆小龙、浙江图书馆馆长褚树青分别讲话，杭州图书馆馆长刘冬致欢迎辞。本次论坛由开幕式、主旨报告、案例分享环节组成，杭州图书馆副馆长丁晓芳主持开幕式。仲建忠认为，本次论坛具有很强的时代特征和前瞻意义，其丰硕成果可为长三角区域一体化发展继续走深走实、共建幸福和谐长三角、实现共同富裕中的“精神共富”注入新鲜强劲的文化力量。陆小龙肯定了杭州图书馆近年来在探索公共图书馆智慧化服务方面做出的成绩，希望图书馆能帮助市民朋友感受智慧城市的气息，体验数字赋能下更便捷、精准化、有温度的人文关怀和幸福生活。褚树青表示，接下来将有步骤、有计划地通过参与长三角“城市阅读一卡通”工程、依托专业联盟推进多层次业务合作、开展多形式地事业发展学术研究等项目，为推进区域一体化协调发展贡献浙江智慧。

主旨报告环节由南开大学徐建华教授主持，四位业界、学界专家分别作了智慧图书馆建设实践的报告。上海图书馆副馆长刘炜以《坚守与超越：迎接即将到来的智慧图书馆时代》为题，围绕“图书馆‘智慧’从哪里来、智慧图书馆如何建设、‘上海智慧图书馆’案例”三方面展开，认为没有智慧平台就没有智慧图书馆，且平台的第一要素是智慧图书馆馆员，并提出智慧图书馆的愿景是“让阅读随心所欲；让学习成为享受；让研究变得简单；让知识无所不在”。杭州图书馆馆长刘冬以《智慧图书馆杭州实践》为题，站在一线实践角度，从服务层面、技术层面、人文层面和未来探索四方面，细数了杭图智慧图书馆建设的做法，总结了杭州图书馆开展智慧化、数字化建设的经验，主要有三点：一是以用户为向导，提升图书馆服务智慧化；二是紧跟时代发展脉络，深化图书馆技术智慧化；三是注重人文前沿趋势，打造图书馆人文智慧化。同时，刘冬还提出三点思考，即智慧图书馆的标准规范建议应尽早出台、智慧图书馆建设亟需专业人才支撑、智慧图书馆建设应多关注基层图书馆。南京大学图书馆副馆长邵波以《智慧图书馆十年建设实践：内容、场景与服务创新》为题，从智慧图书馆的发展和研究背景出发，梳理了智慧图书馆研究与应用现状，结合对持续项目、中断项目、新建设方案与可行性的分析，提出五点展望：一是重视智慧图书馆技术融合研究；二是图书馆服务效能的进一步研究；三是注重智慧图书馆具体实践研究；四是加强行业、图书馆联盟合作；五是多层面推动图书馆员的有序转型。湖北省图书馆馆长刘伟成以《新时代智慧图书馆建设漫谈——基于湖北智慧图书馆建设进展分析》为题，探讨智慧图书馆的发展特征，分享了湖北智慧图书馆的建设现状和案例，提出两条发展理念，即坚持“以人为中心”开展服务；坚守图书馆服务初心；努力建设开放、智慧、包容、共享的现代图书馆。同时提出三条发展路径，即加强平台建设、创新智慧服务方式和加强人才培养。

11日下午，宁波图书馆、苏州图书馆、嘉兴市图书馆、滁州市图书馆、洛阳市少年儿童图书馆和杭州市临平智慧图书馆分享了各自关于智慧图书馆建设的实践与探索。宁波图书馆徐益波馆长以《数字赋能·智慧服务，大数据时代智慧图书馆的创新探索》为题，分享了该馆在建设架构、数据智能管理赋能科学决策等方面的智慧探索，以及大数据智慧墙、图书智能推荐等方面的智慧应用，并展望在未来建设开放、共融、智慧图书馆，推动图书馆技术创新，建立图书馆与读者间更快捷、更有黏性的链接。苏州图书馆接晔馆长作了《“云”享书香 “数”见未来——苏州图书馆智慧图书馆建设探索》的分享。她从智慧空间、智慧平台和智慧服务三方面，介绍了公共图书馆智慧服务的“苏州探索”，并表示苏州图书馆在未来将持续推进智慧图书馆建设，以数字化为引领，构建充满活力的数字生活服务生态，让阅读无边界，让服务更聪明，让“人间天堂”的苏州，书香为伴，智慧同行。杭州市临平智慧图书馆社会化运营项目负责人沈兰燕作了《智汇临平，文化赋能，临平智慧图书馆案例分享》，她从建筑、服务、管理角度谈智慧建设；从模式、内容、成果角度谈智慧运营，多维度展现了临平智慧图书馆的发展全貌。滁州市图书馆信息部钱宜阳副主任以《智慧图书馆——让服务与管理更智能》为题，分享了该馆的智能服务和智能管理方面的实践经验和感悟，并据此提出了智能化建设应根植于服务、要提前规划和统筹设计等建议。洛阳市少年儿童图书馆闫朝霞馆长作了《洛阳市少年儿童图书馆新馆智慧化建设》的分享，她介绍了该馆的智慧化硬件建设和软集体群，总结了智慧化建设助力图书馆实现的六大功能。嘉兴市图书馆沈红梅馆长的分享案例题为《嘉兴市图书馆智慧书房建设再提升》，她指出，嘉兴图书馆重点搭建四个“智慧”能力——智慧空间、智慧阅读、智慧服务、智慧管理，通过智慧化将场馆型自助微型图书馆提升为智慧书房，形成体系化的智慧服务与管理模式。邵波教授、刘伟成馆长、徐建华教授三位专家对各馆案例分别作了精彩点评。

杭州图书馆副馆长胡芳进行了总结，她指出智慧图书馆建设是公共图书馆高质量发展的重要一环。本次论坛探讨了智慧图书馆建设的技术、服务层面问题，也不忘人文关怀，这是时代的呼唤，也是图书馆人的诉求。期待论坛对智慧图书馆未来发展的勾勒能尽早实现，广大用户能享受更多便捷、智慧化的图书馆服务。