我院第一届社团(团队)创新课题---华硕企业文化对于学生干部团队管理的启示

发布时间:2010-11-09文章来源: 浏览次数:

        摘要:大学学生干部团队具有自己的特点,其实践性导向是当代大学生适应严峻的就业形势和未来事业发展的必然选择。而近年来中国高校培养的人才和企业之间存在着一个匹配度的问题。应该研究企业培养人才的模式,运用到大学生学生干部团队管理中来,更好地培养社会需求的人才。

        关键词:华硕文化   学生干部团队管理  华硕学院

        引言:学生干部团队一直是校园文化建设的中坚力量,是体现大学特色的有效方式。学生干部团队的特殊地位,使得如何加强自身管理、巩固自身建设,如何打造大学实践性学生干部团队管理成为非常重要的问题。只有加强学生干部团队管理工作,将学生干部团队建设纳入共青团建设的工作体系,才能使学生干部团队成为开展学生工作的有力臂膀。

        一、目前大学学生干部团队管理的发展状况
        纵观我国大学学生干部团队的管理特点,不难发现大学学生干部团队组织具有自发性、实践性、服务性、创造性、社会性的特点,这些特点使大学学生干部团队生机勃勃、持续发展、不断完善和丰富。大学学生干部团队管理和发展的总体趋势是良好的,但根据高校的人才培养和全面加强大学生的实践能力的目标来看,目前学生干部团队管理仍然存在不少问题。
        1.学生干部团队骨干作用缺乏。有的学生干部团队组织负责人存在价值取向偏差的问题,如学生干部团队的组建带有功利色彩,又有的学生干部团队活动目的只是为了表现自己,还有的学生干部团队骨干之间关系尴尬,拉帮结派、裙带关系严重,使学生干部团队管理呈现混乱局面。
        2.学生干部团队管理不够规范。许多大学学生干部团队管理较为松散,自身活力不够,内部缺少必要的管理制度或制度不落实,缺少理论性指导,而没有形成有效的管理机制,分工不明,管理混乱,组织松散,缺乏学生干部团队应有的有序性、规范性和创新性。
        3.对自身组织文化认识不足。许多学生对所属学生干部团队的存在意义认识不足,参加目的不明确,使学生干部团队内部成员工作积极性不强,核心凝聚力缺乏,直接导致了学生干部团队整体管理力度不强,成果不明显。
由此可见,打造大学实践性学生干部团队管理、促进大学学生干部团队管理体制创新,是保证大学生学生干部团队正确发展方向的需要,也是大学生学生干部团队保持强大生命力的需要,针对目前我国高校学生干部团队管理中存在的问题,我们应从规范管理方面入手,完善管理机制,健全制度建设,加强学生干部团队骨干建设,发挥领导带头作用,开展特色活动,树立品牌意识,并借鉴我国大中型成功企业的管理机制,打造适合大学学生干部团队发展需要的管理机制。

        二、企业文化的重要性
       从企业务实致用的角度,特别是基于管理咨询实践,企业文化用途如下:
       a.企业文化具有企业价值目标的导向作用
       b.企业文化具有实现企业振兴的激励作用 
       c.企业文化具有团队精神建设的凝聚作用
       d.企业文化具有行为规范内在的约束作用 
       e.企业文化具有企业创新活力的推动作用 
       f.企业文化具有企业形象美化的辐射作用
 
       如果把学生干部团队建设与企业管理联系起来,我们不难发现其中的共通点。正如一个学生干部团队的发展需要内部的协调、管理,一个企业的改革、稳定、快速发展与企业管理理念也是密不可分的。

       三、华硕公司的企业文化管理概况
       1、华硕公司概况
       华硕:文化让企业更有力量
       华硕———这个来自台湾的IT品牌。
       华硕的文化是中学为体、西学为用。华硕最基本的企业理念是崇本务实。崇本是来自传统文化的大学,所谓“物有本末、事有终始,知所先后,则近道矣”,务实是来自中庸。我们的企业文化的精髓是来自中国的传统文化。随着公司的国际化程度越来越高,公司的发展越来越大,光有好的理念还不够,还要有方法,帮助所有的华硕人能够很好地理解华硕的企业文化,懂得发挥团队和流程的效力,就要有一些方法。
        2、华硕的流程管理
        华硕公司内部一直有“常山蛇”的流程管理,常山蛇取自《孙子兵法》,“常山之蛇击首则尾应,击尾则首应,击其身则首尾相应”。公司内部用常山蛇的比喻来提醒大家在团队合作流程中要首尾呼应、100%相互信任、互相Debug,确保流程的准、稳、精、速。华硕在七年多前开始推行6西格玛,后来发展成精实六标准差,也是结合东方非常先进的丰田企业管理精实管理的模式,我们把这两种相结合,在华硕内部叫做精实六标准差。
        “华人之光,硕果非凡。”这句是关于“华硕”品牌的含义阐释,华硕的成功根源于两方面:一是崇本务实的企业理念;二是竞争谋划方面的巨狮策略。 “所谓‘崇本务实’,是指企业必须全力以赴,不断加强其赖以生存的核心能力和根本。任何企业的发展,最终都要回归到基本面,那就是技术和产品,没有这两个东西,任何其他的事都是空谈。对于这一点,有一个最佳例子予以佐证。今年华硕笔记本刚刚获得在国际上素有‘设计奥斯卡’之称的德国iF工业设计金奖。这是iF开设50多年以来,唯一中国厂商获此殊荣。

 

        华硕五德 - 谦、诚、勤、敏、勇,谦:感恩尊重他人之心,深刻自我反省力,遇问题先看自我可努力影响范围而非指责别人不断求改善,求进步的内驱力;诚:诚心面对真实与真理,不欺骗作假坦然如实知道接受自己的缺点及优点真诚地待人,关心人,培育人;勤:比别人愿意付出更大的努力与时间,能吃苦成本意识强,全力打击浪费;敏:快速掌握重点迅速执行,发挥最大效果洞烛先机,先见先手先占;勇:勇敢面对困境与承担重大挑战择善固执,能忍成功前别人之批评不燥进,谋勇兼备。
        以上就是华硕公司优秀的企业文化和别具一格的用人理念,二者共存,相得益彰,使得华硕之家,硕果非凡。
        5、企业文化品牌建设
        面对中国进入WTO后日益激烈的市场竞争,面对品牌整合营销时代的到来,着力品牌建设,投资品牌建设,是企业在市场竞争中生存的唯一出路。而华硕公司在此道出了他们品牌建设之路:
        (1)   打造坚如磐石的形象。


        打造华硕坚如磐石的品质形象。在很多事情上,比如华硕的用人方面,在很多公司看来,也没有办法理解。他们的用人,在大陆地区有1000多个员工,大多数员工都是从大学毕业生中千挑百选选出来的,2000年开始做校园征才,华硕和一般公司不一样,并不是大家面对面半个小时的面试,他们就确定用哪些人就好了,他们认为这样是不够的,学生和企业之间的了解是不够的。
        在校期间,华硕针对大一大二的学生有“硕市生”的体系,给学生提供很多勤工俭学的机会。针对毕业生,每年9月到12月,他们到全国上百所校园做校园征才,给同学们介绍华硕和好的理念,学生投了简历,他们在各大城市选拔出来一些优秀的学生之后,他们会举办“华硕学院”,每年他们会针对几个平台集中80到100个学生,进行4到5场“华硕学院”培训,这些培训包括华硕的一些文化,产品知识,还包括团队精神,一些拓展的训练。对学生们的帮助是很大的。
        这五天的培训,华硕所有的主管都会到场,花很多的时间观察哪些学生的特质是怎样的,适合做什么岗位。学生也可以通过很密切的接触,真正判断“我到底是不是适合进华硕”,“我到底适合做什么样的工作”。这样的挑选之后,我们选择最优秀的学生进入华硕。没有进华硕的学生,通过这样的锻炼,就业能力也得到很大的提升。
        华硕对人的坚持,对品质的执着,是不遗余力的。
        (2)华硕的服务品牌化
        比尔&S226;盖茨说:“在现代商业竞争中,服务是最后一道大餐”。服务,在品牌时代中越来越具有重要的地位。华硕不断地取得进步,作为其法宝之一的华硕海星服务更是倍受客户的推崇与关注。服务,目的是为消费者解决所遇到的问题。根据消费者个人的使用情况不同,他们遇到的问题就会多种多样。一个优秀的技术人员应能充分运用所掌握的知识,灵活的对各类问题进行正确的判断并一一解决,这也就要求客服中心的技术人员拥有高度的责任心与对一切问题深究的工作态度。主动、完备、迅捷是他们永远的服务宗旨,不断的改善、创新与进步是他们永远的工作信念。
        对于华硕为什么会将自己服务体系命名为“海星”, 公司负责人认为华硕的服务体系和海星很相似,这种相似包括两个方面:一是海星的再生能力特别强,当它的触角断掉后,没过多久就会长出新的来,而且和原来的几乎一模一样。这与华硕对自己产品的维修标准一样,就是要求经过维修后的华硕产品和销售前性能相同。对于华硕的用户来说,也就是碰到各种各样的问题在华硕这儿都能得到圆满解决;二是海星的触角很长,涉及的面很大。华硕的服务体系就是要通过面和点的结合,覆盖到全中国。基于这两点共同之处,华硕将自己的服务用“海星”形象地表现出来,同时也对自己提出了更高的要求。
        (3)精彩创新、完美品质


        华硕的当年,整个公司里面就是工程师的文化是非常的隆重。因为我们的创始人是工程师,董事长也是工程师出身,而且董事长个人本身就是在整个电磁学领域都是非常专业的专家,尽管他的企业管理已经做到这么好的成绩,华硕是在从98年到2003年我们连续六年都被美国的商业周刊评为IT一百强,这样的一个创始人跟管理团队,这样的文化形成势必是有一个工程师的性格,就是要追求事情的本质。
        华硕最初很多的产品还是以自由品牌为主,因为自由品牌的产品做的不错,很多客户很喜欢,也希望他们能够帮助做代工,所以后面慢慢地发展代工的业务,并不是先做代工,然后再做自由品牌。很多产品都是先做自由品牌的。
        华硕的DNA有几个:包括崇本务实,华硕五德,包括创新惟美、精实思维,很重要的两个基因:一个是创新,一个是品质。在他们看来,华硕最重要的品牌的精神就在于创新和品质。他们有一句新的Slogan,“精彩创新、完美品质”。希望所有的华硕人能够在我们产品开发以及产品行销,以及他们日常生活中能够活出华硕的精神。所以我们从本务实的文化是这样来的,一个企业的文化一定是从这个企业最高层的这个领导人,他们先拥有这样的文化,然后他们才会去影响他们周边的人,一圈一圈再去影响,影响他后面的人,然后包括我们全球现在有四万的员工,再影响到我们中国大陆,每一个末梢的员工,形成一个企业的一个非常鲜明的文化,这是非常不容易的。
        正是有着这样的影响氛围,其品牌早已深入人心,品牌是一个相互依赖、非常复杂的商业系统,华硕这么多年来,今年是20年,这么长时间一直坚持什么,就是高品质,是我们致力于为用户提供具有最好的品质,最领先的科技,和最好的解决方案,华硕对品质技术,这是华硕一直以来坚持的两个企业的一个生存之本。华硕品质坚若磐石已经成为了该公司的一种品牌,一种理念,一种文化。
        (4)特色的文化行销


        华硕珠峰大本营的活动给人留下了非常深刻的印象,很多标准化都比较关注,感兴趣。华硕的品质、品牌也得到了相应的认可。  
        说到珠峰大本营的案例,实际上这并不是一个突发奇想的点子,而是华硕的行销,一直以来我们都是围绕技术行销的主轴在做一系列的规划。他们累积了很多这样的案例,就是在极限环境下帮助一些特殊的人群特殊应用,实现他的特殊愿望。刚才谈到1998年华硕的第一款产品在太空帮助宇航员完成他的工作任务。刚才谈到登山,他们和登山队结缘是在2003年,他们最初帮助中国民间的登山家完成七大洲的最高峰和两个极点,就是7+2的极限挑战。7+2,“ 7”是七大洲的最高峰,“2”是两个极点,一个南极点,一个北极点徒步到达。7+2的探险史上在2005年之前是没有中国人的,历史上都是国外的人。中国民间探险家,像王石,包括中国登山队的队长王勇峰,他们想挑战7+2的探险。之前很多队员在登山的过程中,像企业家王石,他们都是使用华硕的电脑,也是因为华硕的品质很好,他们也有很深的印象,他们觉得7+2的过程中大家可以合作。华硕也是帮助所有的队员在7+2的过程中帮助他们实现愿望。这是华硕一直在做的。在2007年,他们也知道中国登山队要承载着2008年奥运圣火耀珠峰的使命。基于大家长期以来的合作,所以在2007年达成战略合作,华硕帮助登山队在训练过程当中提供IT技术方面的支持。

        四、企业文化与学生干部团队管理的结合点
        华硕文化的建设,科学整合各生产要素,引导团队形成共同价值观,增强团队凝聚力,构建团结的组织认同感和核心竞争力,使企业在激烈的市场竞争中能够留住人心,组建强大的经营团队,从而使自己的文化底蕴能够引领IT行业的前进方向,这就是华硕进步和发展的不竭动力。
        我们将华硕公司的精神融入到学生干部团队管理中,可以概括为:重视以人为本的理念,重视协调分工,减少工作中的脱节现象,团队运作首尾呼应,提高绩效,以谦、诚、勤、敏、勇五德和自身文化引导团队凝聚力。
以人为本在现代企业管理中发挥了重要作用。以人为本是现代管理理论的基石,是企业发展的原动力,更是增强企业的市场竞争力的有效手段。而在大学学生干部团队管理中,以人为本的核心价值观仍然具有现实意义。学生在学校不是被动的支配者,而是主动参与的个体。学生干部团队管理者应在重视学生干部团队成员个性发展,加强学生干部团队自我管理、自主活动方面狠下功夫。要做到这一点, 就必须做到:
        1.树立以学生干部为中心的理念。学生干部团队的活动应围绕成员进行,重视各个成员的价值和贡献,让成员们把学生干部团队工作当作是自己的事业来做,使成员将自己的利益与学生干部团队联系在一起。
        2.建立良好的激励约束机制,增强学生干部团队内部凝聚力。通过沟通、培养,根据不同成员的需要和能力,实施有针对性的奖励;通过不同形式的活动,增强他们的责任感。从而增强成员内部凝聚力。
        3.学生干部团队管理者应在重视学生干部团队成员个性发展,发挥成员积极主动性,勇敢面对困境与承担重大挑战择善固执,能忍成功前别人之批评不燥进,谋勇兼备。
        4.学生干部团队管理应做到:严而不死,活而不乱。快速掌握重点迅速执行,发挥最大效果洞烛先机,先见先手先占,在重视学生干部团队管理工作和加强制度建设的同时,进一步引导学生干部团队提高实践意识。
        5.先要把做人、为人处世的方法渗透给每一位学生干部,因为做人是做事的前提,而且还要带头建立起良好的学生干部团队文化和学生干部团队管理理念,具备感恩尊重他人之心,深刻自我反省力,遇问题先看自我可努力影响范围而非指责别人不断求改善,求进步的内驱力。
        6. 比别人愿意付出更大的努力与时间,能吃苦成本意识强,全力打击浪费,让我们学生干部在与社会对接的时候不至于茫然失措。根据时代的发展在原有学生干部团队管理经验上不断创新,改良,提升我们学生干部的就业力和竞争力。
        7. 尽量做到用心沟通,诚心面对真实与真理, 不欺骗作假,坦然如实地认知及接受自己的缺点及优点,真诚地待人、关心人、培育人, 有情有义。

       五、校园文化与企业文化的区别
        1、校园文化在建设主体上区别于企业文化
        校园文化的建设主体是师生员工。其中,学校领导是一所学校校园文化的倡导者和支持者。教师和学生是校园文化的创造者和享受者,教师文化是社会主导文化在校园文化中的体现,学生是校园文化建设的主力军。管理服务人员的管理理念、服务态度等都会对校园文化建设产生一定影响。
        企业文化的建设主体是是企业员工。其中,高层决策者是企业文化的第一倡导者和传播者,企业员工是企业文化的创造者,中层管理者作为高层决策者和广大职工的中介者,在企业文化建设中起着桥梁和纽带作用。
         2、校园文化在建设目标上区别于企业文化
        校园文化是一种教育文化,其最高目标是如何有效地利用各种资源培养更多更好的人才,以最大限度地满足社会需要,因此学校追求的最大目标是社会效益。所以,有人说校园文化是一种做人的文化。校园文化建设目标主要是:以校风、教风、学风建设为核心,以优美的校园环境、多彩的文化生活,高雅的艺术情趣、浓厚的学术氛围、科学的人文精神,形成催人奋进的学校精神、科学民主的价值理念、导向正确的舆论环境,使学校形态、文化神态、师生心态内外和谐,办学实力、学校活力、文明魅力刚柔相济,促进学校的全面、协调和可持续发展。
       企业文化是一种经营文化,企业文化建设的最高目标和最终目的是为社会提供良好服务的同时追求利润和效益的最大化。与校园文化是一种做人的文化不同,企业文化应该是一个做事的文化。在一个具体的企业中,企业文化大致体现在企业历史传统、企业价值观和理念、企业的管理风格和特色、员工的文化素质和行为规范、企业的物质设施建设、企业独特的文化仪式和活动、企业的社会形象等七个方面。创建优秀的企业文化,则要考虑以下五个主要因素:提炼价值理念,树立模范人物,规范文化仪式、拓展沟通渠道、塑造企业形象。
        3、校园文化在建设途径上区别于企业文化
        在建设校园文化和企业文化时,都必须坚持继承和发展相结合,借鉴与创新相结合,理论与实践相结合的指导原则。但是,由于二者的建设主体、目标不同,所以在建设途径上也必然各有差异。
        校园文化建设的途径主要是通过营造优美的校园环境、制定可行的规章制度、加强和引导社团建设、加强校风学风建设、塑造学校良好形象几个环节来进行。
        企业文化建设的途径主要是通过塑造企业形象、树立企业的价值观、培养团队精神、造就企业家队伍来实现利润最大化的目标。
        4、校园文化在本质特征上区别于企业文化
        ①校园文化本质上是一种研究文化,而企业文化则是一种实践文化。在校园里面,彼此间的关系相对比较简单,利益矛盾相对少一些,竞争味道比较淡一些,校园文化总体上是含蓄和内敛的。这与企业文化有本质的区别,企业文化的核心就是创新、竞争和客户导向,因而显得比较显性和外化。
        ②校园文化更类似于一种事业单位文化,企业文化则是一种生产单位文化。学校比较看重一个人的资历、资格、人际关系,个人追求高学历和高理论水平。在企业里面,往往更关注业绩,业绩是一个人收入、晋升的重要依据,弱化学历、职称,强调能够解决实际问题。
        ③校园文化是一种程序文化,企业文化则是一种非程序文化。学校讲求计划性,程序化决策,按部就班,管理相对比较宽松,有弹性。企业虽然也讲计划,但是市场的变化很快,因而更强调速度、灵活和随机应变,决策常常是非程序化的,而且管理严格,相对比较钢性。这也是校园文化与企业文化的一个本质不同。
        ④校园文化是一种使命文化,而企业文化是一种责任文化。在企业里,人与人之间总是构成了“管理者与被管理者”的角色关系,而这种关系在本质上是一种责任关系,企业里每一个部门、每一个岗位的责任是非常清晰具体的,因而责任感特别重要,更强调团队精神和群体协作。而在学校里教学或做研究,更多的是靠使命感,学校和教师不但要承担传递人类已有文化的使命,而且要承担构建为未来社会培养人才的新型文化的使命,因此更强调个人奋斗和个性化。

        六、对于学生干部团队管理的启示
        学生干部团队是大学思想政治工作和校园文化建设中的主力军,伴随着学分的全面推行,它将更为直接、更具影响力的深入到大学生的生活中,研究学生干部团队的建设和发展规律,探究其管理方式与企业管理的微妙联系,打造大学实践性学生干部团队管理。
我们不能忽视团队文化的引导作用。企业文化的实质是全体员工的共同价值取向,是所有员工拼搏进取、讲求团队合作的一种氛围,是企业长期优良传统的历史积淀。企业文化在企业发展中起了巨大的作用,是企业的灵魂。
        但是基于企业文化与校园文化的区别,我们不能完完全全地把华硕文化搬进我们的校园当中来,企业的目标毕竟是以盈利和经营作为目标,所以我们学生干部团队管理建设应该取其精华去其糟粕,在不让校园文化蒙受瑕疵的前提下,把企业管理精华融会其中,从而壮大我们的队伍。
        而在学生干部团队发展中,学生干部团队成员共同的价值取向、学生干部团队文化也将影响到学生干部团队的凝聚功能,优秀的学生干部团队文化将促进学生干部团队的持续发展。我们把谦、诚、勤、敏、勇,这五德在我们学生干部中长久性渗透,根据学生组织的特点将企业文化的优势融入到学生干部团队中来,建立起一套切实有效地管理体系,有利于培养出更优秀的学生干部人才,有利于开展团学工作和学生管理工作,有利于学生干部更加适应社会的需要。相信通过改革创新、协调管理,学生干部团队一定会成为大学里的闪耀华章。
 


参考文献:
       《关于高校学生管理的问题思考》王方华编,复旦大学出版社,2003年
       《管理学原理》鲁明泓,中国青年出版社,1996年
       《企业管理创新》潘开灵、邓旭东,科学出版社,1999年
       《用以人为本的理念提高企业核心竞争力》王进编著,经济管理出版社,2003年
 

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