【内容摘要】：本次调研通过高管访谈、街头问卷、调查实地观察及调研等方式，调查南宁沃尔玛万达店所在商圈的发展现状和发展历程，调查沃尔玛桂林店商圈的形成现状，分析沃尔玛万达店得以迅速发展的条件，对比分析桂林沃尔玛商圈的发展优势和劣势，讨论沃尔玛的到来是否能促使桂林市的商业中心向北推进。沃尔玛作为世界零售业的龙头老大，在桂林能否打造一个以其为中心的商圈，扩大其对桂林零售业的影响力，并对桂林沃尔玛商圈的发展提出建设性的建议和意见。得出了基于桂林沃尔玛所在区位条件和切合当前政府相关政策的建设性结论
【关键词】：沃尔玛；南宁；桂林；商圈
第一部分：调研意义
沃尔玛是世界500强企业，作为全球零售业的巨头，其开店选址的要求是非常苛刻的，一般要求进驻城市市区人口达到100万以上，进驻点1公里辐射范围达到20万人。因此，其选择在桂林开店，可谓‘破例’。
我们此次调研的目的地沃尔玛万达店处于南宁市最古老，也是最有影响力的商圈——朝阳商圈。朝阳商圈对于南宁，可谓腹中风水宝地，其作为中心地带的战略性枢纽地位是一般商业区域无法比拟的。朝阳商圈囊括了消费群体所需要的饮食、购物、休闲等物质与精神的全部内涵。2007年，广西第一家沃尔玛进驻南宁万达，对整个南宁的零售业都有举足轻重的影响。就南宁沃尔玛而言，南宁沃尔玛位于南宁万达广场，地处朝阳商圈。虽然随着琅东和五象广场一带商务CBD逐步发展起来，航洋国际城引进巴黎春天百货，地王国际引进广州友谊百货，水晶城引进梦之岛百货，南宁商圈“三足鼎立”的格局逐步形成，但朝阳商圈以百货大楼、百盛广场、南宁步行街、中山路美食街、裕丰大厦、国贸购物中心等大型商业购物中心为依托也不断地在进行升级换代。
就桂林而言,成为继南宁之后沃尔玛进驻的第二个城市，表明对了沃尔玛对桂林未来经济发展的信心及看好。桂林有着得天独厚的自身优势，作为一个全国甚至国际著名的旅游城市，桂林人流量大、发展潜力高，但不可否认的是，就目前而言，桂林的商业发达程度还很欠缺。与南宁相比，桂林的大型上档次的购物中心缺乏，因而整个商业圈范围小，辐射的程度低，对沃尔玛在桂林的发展而言，更是一个巨大的挑战。世界500强的沃尔玛进驻桂林，或许会造成整个桂林商业格局的改变，而作为世界零售业的龙头，沃尔玛或许更会改变桂林的零售业格局。桂林目前的商业中心仅局限于以十字街为核心的商业圈，虽然近年来这个商圈在不断的扩大，但是这种影响力和商业程度远远不够，沃尔玛的进驻，能否在城北拓展出一个新的商圈，乃至扩张出新的商业中心，也是我们期待的问题之一。
第二部分：调研目的
一、通过对南宁沃尔玛所在商圈的调查，数据收集的情况与桂林沃尔玛相关资料进行比对与分析，找出沃尔玛在一级城市与二级城市经营方案的不同点。通过对南宁沃尔玛的分析，对桂林沃尔玛商圈的发展提出建设性的建议和意见。
二、运用多种形式，例如问卷调查，访谈，实地考察等，收集到一套较为完整可信的数据，通过与沃尔玛万达店商圈发展的对比分析，探讨桂林沃尔玛商圈在发展过程可能遇到的困难，并提出建设性的建议和意见。
三、桂林沃尔玛其选址并未在市中心商业影响力最大的十字街一带，而是在城北，沃尔玛的到来是否能促使桂林市的商业中心向北推进？这个问题也有待我们的调查与考究。
四、桂林沃尔玛位置相对偏离市区，人流量不够充足，另一方面，商业吸引力的不足让桂林沃尔玛商圈对零售区域市场的影响力大打折扣，商家宁愿投资在十字街或是联达广场，也不愿意投资在商业冷淡的桂林沃尔玛广场，而沃尔玛作为世界零售业的龙头老大，在桂林能否打造一个以其为中心的商圈，扩大其对桂林零售业的影响力，或许通过此次的调研我们能从中得到一些启发。
第三部分：行程简述
时 间 地 点 主要事项 备 注
8月25日 桂林 队员集合，打印、整合资料
8月26日 桂林——南宁 全体队员集合南宁，安排住宿，整合资料，制定调研具体路线
8月27日 南宁 打印所需资料，购买文具材料等
8月28日 南宁沃尔玛 高管访谈 此行我们有幸与南宁万达沃尔玛销售部的何经理进行了一个访谈
8月29日 南宁沃尔玛 问卷调查 为了保证调研的多样性及所收集资料的可靠性，我们进行了为期3天的问卷调查，共发放问卷243份，回收问卷为219份，有效问卷为208份
8月30日 南宁万达广场 问卷调查
8月31日 南宁万达广场 问卷调查
8月31日 南宁——桂林 返回桂林
9月3日 桂林 桂林沃尔玛 到桂林沃尔玛进行实地考察
9月4日 桂林 桂林北极广场 对桂林沃尔玛周边环境进行实地考察
9月5日 桂林 桂林甲天下广场 对桂林甲天下商圈进行实地考察第四部分：调研方法
一、 高管访谈
对于此次的课题，我们团队必须从多方面对南宁沃尔玛万达店的所处的商圈进行一个全方位的了解及调研，以保证我们课题的调研成果具有真实性、可靠性以及说服力。因此对南宁沃尔玛万达店的高管访谈是我们此次课题调研中十分重要的一部分，在桂林沃尔玛人力资源部相关领导的帮助下，我们幸运地得到了一个对南宁沃尔玛万达店销售部何经理进行访谈的机会。在对何经理的访谈中，我们取得了许多对我们的调研课题有帮助的资料，同时也从沃尔玛管理层的角度了解到他们对沃尔玛的营销、选址、以及商圈影响等方面的看法。也了解到何经理作为南宁沃尔玛的管理层人员对于沃尔玛进驻桂林的看法及对于桂林沃尔玛商圈未来发展的展望。
二、 街头问卷调查
本次课题调研所采用的主要方法为实地调查法和比较分析法。因此重中之重的是对南宁沃尔玛万达店的相关消费者及其他群众进行问卷调查。为了确保数据采集的完整性及可靠性，我们团队在三天的时间内，在不同的时间段，针对各个年龄段的消费者进行了问卷调查，取得了大量珍贵的数据。沃尔玛的消费群体广泛，商圈辐射范围大，因此为了保证我们抽样调查的准确性及真实性，我们总共发出调查问卷达243份，回收问卷为219份，有效问卷为208份。在发放问卷的过程我们采取了访谈、问答、填写等形式，保证了我们所收集数据的可靠性。
三、实地观察及调研
除了采取对沃尔玛管理层人员进行访谈和在南宁万达广场进行问卷调查的调查法外，我们还采取了实地观察法。对南宁沃尔玛周边环境、商圈发展情况、商圈辐射范围进行了实地的观察及调研。在此过程中我们了解和收集到了许多关于南宁沃尔玛万达店的情况和资料。对南宁沃尔玛万达店的周边商业环境、区位优势和商圈情况都有了一个较为具体的了解。为我们此次课题调研的成果及结论奠定了一个非常良好的资料基础。回到桂林之后，我们团队多次到桂林沃尔玛进行实地观察，对桂林沃尔玛的周边环境进行分析调查，取得了充分的资料。为后期我们对南宁沃尔玛所在商圈和桂林沃尔玛商圈的对比分析奠定了基础。
四、电子资料
在做课题调研的过程中，必不可少的是电子资料的收集。我们在做访谈、街头问卷调查的过程当中，用DV、相机详细地记录下了我们整个课题调研的过程，既是作为我们的电子资料存档，也是作为我们课题调研后期资料制作的资料。在为期一周的南宁调研过程中，我们收集到了大量的照片和视频资料，为后期丰富的成果制作奠定了基础。
第五部分：调研小结及数据分析
一、调研小结
何经理作为南宁沃尔玛的管理层人员对于沃尔玛进驻桂林提出了自己的看法。
在访谈中，面对我们的问题，何经理认为，沃尔玛进驻南宁以来的发展都很迅速和顺利，除了得益于其所处的市中心位置以及所在朝阳商圈的巨大辐射力外，很重要的一点是沃尔玛一直以来秉承的企业文化和自身巨大的品牌价值及影响力。沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，致力于实现价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。要使顾客在沃尔玛购物时感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了广大消费者。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却毫不吝啬。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。 何经理还说，沃尔玛之所以能在零售业市场占据巨大份额的关键原因在于，沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。沃尔玛万达店抓住朝阳商圈所面向的主流消费群体，建立了沃尔玛平价购物广场就是一个很好的例子。 对于沃尔玛进驻桂林，何经理表示虽然自己不太清楚沃尔玛进驻桂林所选择的地理位置的具体情况，但她相信沃尔玛在进驻每一个城市，选择每一处地址时都是有针对性和选择性的。当我们和她提及当前桂林沃尔玛的现状时，何经理则表示，她相信沃尔玛在桂林一样能在零售业中起到举足轻重的作用，同时对于桂林沃尔玛商圈的形成和发展，她认为还是需要一定的时间。
二、数据分析
除了沃尔玛是否会去其他超市购物 会的占60.4% 不会的占13.2% 看情况的占22.6% 无所谓的占3.8% 60.4%的消费者表示除了沃尔玛外，也会选择其它的例如北京联华，南城百货等大型超市进行购物，但同时也有13.2%的消费者只选择到沃尔玛购物，这说明沃尔玛在面临众多竞争对手的同时，依靠其自身优势，仍能保持一个相对稳定且较大的市场份额。
在南宁还有航洋国际有沃尔玛是否知道,是否会去 会去的占41.5% 不会去的占41.5% 不知道的占17% 对于沃尔玛航洋国际店，同样比例的消费者选择会去/不会去，而不知道沃尔玛航洋国际店的消费者达到了17%，这说明沃尔玛选择航洋国际，具有明确的消费群体，而这有别于沃尔玛万达店的面向普通消费群体的特点。
沃尔玛(A)和周围商圈(B)相比较，被调查者认为是谁带动谁 A带动B的占18.7% B带动A的占37.7% 互惠互利的占43.4% 对于沃尔玛附近的百货大楼、百盛广场、南宁步行街、中山路美食街、裕丰大厦等大型商业购物中心，43.4%的消费者认为它们之间相辅相成，互利互惠，共同促进了朝阳商圈的繁华与发展，但与此同时，仍有37.7%的消费者认为，是沃尔玛附近强大的商业依托带动和促进了沃尔玛的发展。这说明，一个辐射范围广，具有一定影响力的商圈形成，但靠沃尔玛是不够的，同时需要有更多的商业、餐饮、购物和娱乐中心为依托。
备注：
调研目标年龄段比例为：年轻女性占43.4% ，年轻男性占28.3% ，中年女性占18.9% ，中年男性占7.5% ，老年男性占1.8%，老年女性占0.8%
我们总共发出调查问卷达243份，回收问卷为219份，有效问卷为208份。
第六部分：桂林市商圈分析
一、中心广场
桂林市中心广场商圈南起南环路，北至东华路，东至江滨路，西至西城步行街。中山中路为轴，分为三个板块，彼此紧靠，相互促进，形成桂林市最大也最有影响力的商圈。 A：中山中路北段（华东路¬¬-----解放路）北段为高级商务圈，具有南方大厦、大世界智能写字楼等高档写字楼、中国移动通信移动广场、诺基亚、三星、联想等移动专卖店；B: 中山中路中段 （解放东路-----彬湖路）中段为时尚购物娱乐圈：以服饰、工艺礼品为主的小香港、微笑堂、王城百货、八桂大厦等大型综合百货、Nike、ADIDAS等各大运动品牌专卖店、威尼斯休闲会所、佰迪乐、乐酷私房唱等娱乐场所C:中山中路南段（阳桥-----西城步行街） 南段为旅游休闲美食圈：西城步行街美食一条街、两江四湖环城水系、百货大楼、国美、苏宁电器城等商场。西城步行街是以旅游休闲美食为主打招牌，广受游客们的好评，正阳步行街则是以时尚购物休闲为卖点，是桂林人气最旺的商业街。
二、联达商业广场
“联达商业广场”位于桂林市中心的黑山生态公园东侧，占地96亩、建筑面积9万平方米。联达商业广场商圈主力消费群体为中等收入的居民，人均收入1000-2000左右，家庭主要以日用品的消费为主，人人乐超市以其商品种类齐全的优势吸引商圈内的居民前来购物。达商业广场距离火车站、汽车站很近，交通便利。
三、甲天下广场
“甲天下广场”商圈以三里店为中心，南至桂磨公路交界处，西至会展中心，北至解放桥，辐射范围达到全市。甲天下广场附近多以便利店、超级市场、大卖场、大型专业性超市和购物中心等现代零售业态存在，诸如南城百货大型连锁购物商场，甲天下电脑城，好又多自选店，华荣超市等。甲天下广场是桂林高档住宅、大学学府、高新技术产业园区密集地，商圈形态属于住宅区、高新区和文教区。南城百货拥有5万平方米的营业面积，集大型超市、运动城、电器城、精品百货于一体，是桂林最大的百货商店之一，购物环境高档、时尚、健康。
四、北极广场
沃尔玛桂林店所在的北极广场目前尚未形成一个具有影响力的商圈，虽然其具有交通、物流和旅游资源的区位优势，但由于城市规划等各方面的原因，此前叠彩区的第三产业发展并未受到足够重视，因而未能构成如中心广场、联达商业广场和甲天下广场般较为完善的商业配套基础。而沃尔玛的进驻，无疑是一次契机，利用沃尔玛在零售业里的强大影响力及本身的商贸物流优势，我们完全有理由相信，打造一个以沃尔玛为中心的商圈仅仅是时间问题。
第七部分：结论
一、优势
2007年沃尔玛进驻南宁万达广场，坐落南宁人流、物流、车流最为密集的区域，进入南宁“第一商圈”——朝阳商圈，以百货大楼、百盛广场、南宁步行街、中山路美食街、裕丰大厦、国贸购物中心等大型商业购物中心依托。朝阳商圈消费群体范围为：周边县、市普通消费人群，本市工薪族及中小企业工薪族、小部分公务员、周边县市私营业主等。而这恰好符合沃尔玛“帮顾客节省每一分钱”的宗旨所面向的消费群体。
2009年沃尔玛进驻桂林北极广场，坐落桂林经济发展条件优越的叠彩区。交通上，叠彩区交通发达，湘桂铁路、322国道纵贯全境。桂柳高速公路、322国道在区内交接，铁路客运始发站、桂林市邮电、通讯中心座落其中。区内路网四通八达，交通十分便利。物流货运上，拥有桂东北地区最大的铁路货运站，年吞吐量达300万吨；市区唯一的大型货运码头虞山码头，货船可抵广州。陆路、水路、铁路、航空交通十分便利，四通八达，邮电通讯直通世界各地，商贸物流业具有了良好基础和乐观的未来发展前景，有显著的仓储、商贸物流优势。政府政策上，政府的叠彩区“三大板块”建设讲不断推动经济发展迈上新的台阶，根据桂林市房产业相关规划，叠彩区在可预见的未来几年，都将是桂林市房产开发的集中城区，同时依托旅游品牌优势，规划建设桂林最具特色的旅游休闲街区，努力打造旅游、购物、住宿、餐饮、娱乐、休闲、服务为一体的第三产业链，这将能保证沃尔玛大而稳定的人流量。
二、劣势
沃尔玛万达店所在的朝阳商圈，随着南宁城市“东扩、西进、南拓、北展”步伐的加快，以七星路为龙头的第二商圈、以东葛、长湖路为龙头的第三商圈、琅东商圈、凤岭商圈也已开始在各个新的区域蔚然成型，而且各个商圈定位明晰，纷纷向周边区域辐射扩散，航洋国际城引进巴黎春天百货，地王国际引进广州友谊百货，水晶城引进梦之岛百货，江北的零售百货业发展一日千里外。此外，由于地处市区中心位置，车流拥挤，人流量大，也是许多消费者望而却步的原因。
沃尔玛桂林店地处桂林城北，位置相对偏离市区，人流量不够充足，另一方面，商业吸引力的不足让桂林沃尔玛对零售区域市场的影响力大打折扣，沃尔玛商圈的形成需要尚需很长的发展时间。人口和城建都是形成商圈的决定性因素，埌东商圈建设了十几年才成型，从路网配套、商住小区做起，然后引进金融网点、百货业，近年来埌东、凤岭入住人口大幅攀升，在金湖广场一带消费的习惯逐渐形成，如此才促成了埌东商圈的繁荣。与此同时，沃尔玛还面临着桂林市三大商圈的强大竞争，因此很多商家宁愿投资在十字街或是联达广场，也不愿意投资在商业冷淡的桂林北极广场。
第八部分：对桂林沃尔玛商圈发展的建议
一、沃尔玛在一级城市与二级城市经营方案的不同点，通过对南宁沃尔玛的发展历程的分析，对桂林沃尔玛商圈的发展提出建设性的建议和意见。
沃尔玛针对所处区位条件的不同，选择不一样开店规模及消费主体。例如沃尔玛万达店辐射范围广，面对中层及中下层的消费群体，属于规模较大的沃尔玛平价购物广场；而沃尔玛航洋店则面向高消费群体，主要销售商品为家电等高端商品，属于沃尔玛综合性百货商店；沃尔玛桂林店则属于面向周边居民，规模较小的沃尔玛平价购物广场。
沃尔玛万达店的迅速发展，得益于其所处于的朝阳商圈和百货大楼、百盛广场、南宁步行街、中山路美食街、裕丰大厦、国贸购物中心等大型商业购物中心的强大依托，而桂林以沃尔玛为中心的北极广场商圈的形成，还需要一个很长的铺垫和时间。首先从各项基础配套设置做起，特别在于叠彩区房地产的开发，同时引进知名的餐饮、娱乐、金融保险、信息咨询、法律服务等中介服务到区内布点发展，带动周边消费，并使消费者的消费习惯逐步形成。
二、桂林沃尔玛其选址并未在市中心商业影响力最大的十字街一带，而是在北城，沃尔玛的到来是否能促使桂林市的商业中心向北推进，这有待我们探讨。
就目前而言，沃尔玛的进驻使桂林市的商业中心向北推进的可能性不大。第一，以沃尔玛为中心的商圈形成尚需时间；其次，目前消费者的消费习惯仍在于中心广场、联达商业广场和甲天下广场三大商圈；最后，北极广场除沃尔玛外，购物、娱乐、饮食的相关配套措施均未完善，无法真正带动起周边消费。想要通过沃尔玛商圈把桂林市的商业中心进一步扩大，向北推进，则需要对叠彩区的商业格局进行进一步的规划，调整商业布局，完善基础设施建设,建立良好的人居环境。
三、商业吸引力的不足让零售业龙头沃尔玛对桂林的零售区域市场的影响力大打折扣，该如何加强沃尔玛对桂林零售业的影响力。
沃尔玛商圈的形成，仅仅靠一个沃尔玛是不够的，还需要有更多的支撑点，当今国际化的商圈主要由商业、商务办公和服务类三大职能构成，商圈的中心不仅仅是商业中心，也是经济运作管理中心，拥有商务办公、酒店等配套，具备完善的交通条件与通讯条件，便于现代商务活动。因而创新招商引资方式，以商引商可以作为一个很好的突破口，抓住本身的商贸物流和交通运输优势，进一步引进各类知名餐饮、娱乐、金融网点等配套设施，并完善医疗、居民区、学校等各类基础建设。只有以沃尔玛为中心的商圈真正形成，作为世界零售业龙头老大沃尔玛才能真正地成为桂林零售业的龙头老大。
第九部分：结语
本文围绕桂林沃尔玛商圈与南宁沃尔玛所在商圈对比分析这一主题，以桂林沃尔玛商圈以及南宁沃尔玛所在商圈为主要采访调研对象展开了分析。通过前期多种形式的精心调研，得到了具有研究价值的文字及数据材料。根据搜集的材料对桂林沃尔玛商圈以及南宁沃尔玛所在商圈的商业发展现状及历程进行了详细的探讨研究，并探究了桂林沃尔玛商圈发展的多种可行性。在走访调研中了解到了一些突出的问题，也总结了一些建议，相信对于沃尔玛商圈的发展也具有一定的参考借鉴价值，这也是本文的研究重点。我们认为，桂林沃尔玛商圈的发展不仅有利于其自身加强在桂林零售区域市场的影响力，同时对于拉动整个北极商业广场的商业发展乃至桂林的商业发展都是大有益处的。虽然就目前形势来看，桂林沃尔玛尚未形成一个系统的商业圈，在建立桂林沃尔玛商圈的前景上现在只迈出了一小步，但我们相信，经过大家的共同努力，昔日纸上的文字一定会成为桂林建设沃尔玛商业圈的基石。
附录：
1.附件一: 南宁沃尔玛所在商圈调查
2.附件二：调查问卷2
3.参考网站：广西商务部网站
（http://www.mofcom.gov.cn/）
广西时空房产网站
（http://house.gxsky.com/）
