编   号：2024970

发布时间：2024年3月13日

一、公司简介

“小钻出行”是广西小钻智能科技有限公司旗下的品牌，涵盖线下共享电动自行车项目运营、线上多渠道客户端维护、智能物联网运维系统开发等模块，是开放共享的高端智能纯电动自行车出行平台。团队以政府提倡的助力提升县域“智能、平安、绿色、共享”交通发展水平为指导思想，以“绿色出行”为目标，秉承“安全第一，服务第一”的核心经营理念，打造适合人们出行使用的共享电动自行车品牌，共建低碳、安全的绿色文明城市。

二、职位名称

职位名称：客服专员3名

三、岗位职责

1.熟悉后台基础操作，根据客户需求完成后台的操作；
2.负责400客服电话呼入接听，与顾客进行热情、专业、灵活、有效、人性化的沟通交流，及时解决顾客投诉问题，维护公司形象；

3.通过在线的方式与用户沟通交流，及时解决用户骑车过程中遇到的问题；
4.跟踪顾客投诉问题的处理进度并及时向用户反馈处理结果；
5.协调客服部门和其他部门工作衔接和配合问题，申诉件处理问题。

四、任职要求

男女不限，普通话标准无明显口音，打字速度50字/分钟左右，大专及以上学历

五、 联系方式

联系地址：南宁市江南区沃笙酒店写字楼

信息来源：

https://bys.gxrc.com/Enterprise/JobDetail?EnterpriseID=e8ab6814-8bd7-4b7c-b903-1b72b47b20c6&PositionID=b164a16de25d4559917bc34b3d3904ed&type=2