编   号：2026291

发布时间：2025年11月18日

一、公司简介

招商物业管理有限公司（以下简称“招商物业”）是招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业，隶属于招商局蛇口工业区控股股份有限公司（以下简称“招商蛇口”）；公司运营管理总部位于深圳，拥有国家一级物业管理企业资质，是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业。

二、职位名称

职位名称：物业客服主管1人

三、岗位职责

1.负责完成项目下达的部门年度管理与经营指标；

2.负责客服部前台所有日常管理及事务；负责项目综合报事管理、监控、协调和回访工作

3.接受、配合分公司客服经理的业务指导、培训规划和业务考核工作，

4.制定部门排班、考勤、资金计划等工作，并负责部门员工培训、指导、监督、考核部门工作；

5.实施客户满意度调查；与客户建立良好关系，宣传公司的各类服务项目及了解客户的实际需求；建立并维护重点客户关系；

6.拟定业主服务中心对外、对内发文，报上级审批后，负责向业主发布小区通知；

7.掌握物业行业法律法规、收费标准及依据，向业主做好宣传；

8.物业管理费、公摊水电费等各类费用的催缴工作；

9.协助社区活动专员开展公司各种社区公共关系文化活动的策划、组织工作；

10.本部门各类文本资料（含客户档案）的收集、整理、更新、完善与保管；

11.协助项目经理做好VIP客人的接待工作及政府职能单位、新闻单位的接待工作；

12.每日收集业主沟通群等媒介，并做信息统计和梳理、汇报。

四、任职要求

1.有物业客服管理工作经验，有全周期工作经验优先；

2.38岁以下，男女不限，大专以上学历。

五、联系方式

联系地址：南宁市青秀区柳沙路13号招商雍景14栋客服中心

信息来源：

https://m.gxrc.com/jobDetail/abadbf35-17d1-4ae0-8039-d130b7eb1625?trackingGuid=b1907bac-763a-4550-b960-6ffe1be43423