为加强青年教师培养，提升教学素养，管理工程学院于6月6日开展了《客户关系管理》公开课。本次公开课由张莉老师主讲，主题为《如何让客户满意》。管理工程学院副院长（主持行政工作）兼青年助教指导老师郑竹青、财务管理教研室主任庞仙梅、物流管理教研室主任丁鸿以及青年教师代表参与观摩与评议。

课堂上张莉老师详细讲解了提升客户满意度的方法与策略，包括提供优质的产品和服务、树立企业良好形象、建立有效的沟通渠道、及时处理客户投诉等。她结合具体案例，生动展示了这些策略在实际操作中的应用效果。张莉老师通过京东、华为等企业的案例，让学生们看到了廉洁经营对提高企业形象和客户满意度的重要影响，让学生们印象深刻。这不仅增强了学生们的职业道德意识，也激发了他们为未来职业生涯做好准备的决心。

本次公开课课程内容丰富、生动，讲解清晰、易懂，具有很强的针对性和实用性。堂气氛活跃，师生互动积极，获得全体听课老师和上课学生的一致好评。

图1：公开课现场

图2：师生互动